Wie kann ich den Status meines Tickets nachverfolgen?

Öffnen Sie über die Startseite Ihre Ticketübersichtsliste, siehe 9. Beschreibung Startseite.

Sollte Ihr Ticket in der Liste nicht zu sehen sein, wählen Sie eine andere Ansicht, z.B. alle Tickets:

Öffnen Sie das gewünschte Ticket, indem Sie auf die Betreffzeile klicken.

Die Kommunikation zu Ihrem Anliegen erfolgt über Notizen in Ihrem Ticket. Sie können unter 1. weitere Informationen zur Verfügung stellen bzw. eine Antwort eingeben oder unter 2. Dateien hochladen und die Informationen dann über 3. Senden. So stehen die Informationen kompakt gebündelt im Ticket ohne zusätzliche E-Mailsignaturen und Wiederholungen, wie sie beim Antworten auf E-Mails entstehen.